Customer Relationship Management

¿Qué es un sistema de CRM?

CRM (Customer Relationship Management) es un sistema creado para recopilar y evaluar información y datos sobre clientes corporativos y clientes. En CRM, puede registrar toda la información corporativa y privada de su empresa para ayudarlo a configurar la estrategia empresarial correcta. . Con CRM, descubrirá las necesidades de sus clientes y luego personalizará su oferta.

La gestión de la relación con el cliente es un proceso en el que se recopila información muy importante, pero menos importante, sobre los clientes corporativos. Esta es la información, a veces muy íntima, que aportan un valor añadido a la empresa y la oportunidad de trabajar con ellos y utilizarlos para su propio beneficio. Ejemplos de lo que puede ser el número de empleados, ventas, información de contacto, aficiones empleados individuales (ejecutivos), día de la fiesta de cumpleaños, fecha y preferencias y otros datos más o menos importantes. El conjunto de todos los informes y datos de proveedores, un sistema CRM de usuario, muy significativo. Puede que tenían que construir su estrategia de negocio en proporcionar hechos a medida para cada uno de sus clientes. Conozca el encanto de la alta dirección y el pensamiento estratégico.

Los principales beneficios del CRM.

¿Le preocupa la dificultad de implementar un sistema CRM? Preocupaciones a un lado. Diseñamos el sistema para que no te toquen restricciones y todo fue fácil. La introducción de nuestro CRM será fácil, porque:

Aplicacion web

CRM es una aplicación web: no es necesario instalar ni actualizar nada, puede trabajar desde cualquier lugar y siempre que tenga una conexión a Internet.

fácil de usar

Usted puede aprender rápidamente cómo navegar la página web rápidamente

Servidor de alojamiento

No necesita comprar un servidor, le alquilaremos la aplicación completa.

¿Por qué CRM y ERP de nosotros?

Nuestro objetivo no es solo satisfacer las necesidades del cliente, sino también un trabajo de calidad y 100%. Hemos estado en el negocio de desarrollo de software por más de 20 años, estamos basados en relaciones amigables con el negocio, cumplimos con todos los objetivos, necesidades y tareas requeridas.

Trabajo en equipo

Un sistema de CRM de calidad debe respaldar el trabajo de todo el equipo de empleados, no solo en el campo del marketing, sino también en la tarea de los miembros individuales de los equipos de negocios. La gestión y la evaluación continua de las campañas empresariales es también un hecho inolvidable. ¡Todo lo que EcoCRM puede hacer!

Expectativas y comentarios.

Además, no debemos olvidar el flujo de datos de negocios, por lo que debemos tener en cuenta el ajuste continuo de una serie de parámetros de oportunidad de negocios, como el cronograma, el presupuesto, el análisis FODA, las decisiones sobre la marcha o no. Esta actividad también involucra a otras personas que no tienen que ser incluidas en el equipo de ventas, pero que trabajan como consultores o externos. El sistema de CRM también ofrece un registro de todos los costos de casos de negocios, incluido el tiempo que se invirtió en la implementación de una campaña en particular. Esto le permite evaluar cuánto está obteniendo un nuevo cliente.

Selección y clasificación de puestos de trabajo.

Alguien es un buen negociador, alguien un comunicador, alguien puede hacer un buen trato y alguien es un experto técnico. Otra función importante de EcoCRM es evaluar el éxito de los empleados en cada etapa del proceso de negocios. El sistema proporciona a los gerentes la capacidad de evaluar el éxito de su personal, ayudando a seleccionar y elegir el trabajo o la posición correcta.

Herramientas para comerciantes

El sistema ofrece una gama de herramientas que son muy importantes para los comerciantes. Estas herramientas les ayudan a ganar nuevos clientes o nuevos pedidos. Los ejemplos incluyen calendario, tareas, recordatorios, horarios, horarios, registros de proveedores y otras herramientas de administración de alto nivel.

Recompensas de los comerciantes

El sistema EcoCRM permite a los comerciantes monitorear varios parámetros que están muy estrechamente relacionados con sus recompensas. De acuerdo con estos parámetros, el operador puede monitorear continuamente cómo lo está haciendo y puede corregir su comportamiento en consecuencia.

Habilidades analíticas y habilidades

EcoCRM proporciona información y funciones analíticas importantes, incluida la visualización de la estructura organizativa de las empresas más grandes o la estructura organizativa de la empresa. De este modo, el sistema ayuda a descubrir de manera muy rápida y sencilla con quién debe actuar el comerciante en la empresa o a quién dirigirse al respecto.

Programa de Gestión de la Relación con el Cliente

Todo el proceso de gestión de la relación con el cliente (CRM) es administrado por un programa informático, es decir, el software que está instalado en su computadora o en toda la red de computadoras. Este programa es comúnmente llamado software de sistema CRM. Es un software cuyo funcionamiento está soportado por tecnología de base de datos. De este modo, la base de datos recopila y almacena todos los datos de identificación del cliente y la información que usted agrega.

La importancia de la gestión de la relación con el cliente para emprendedores.

acceso en línea a toda la información
acceso a los datos de todo el personal necesario (gerente, representante de ventas, etc.)
Recopilación Identificación del cliente - Historial de consultas y operaciones, información de satisfacción
Programación de tareas para clientes: invitación a la feria, registro de la reunión, contacto temprano con nueva oferta, etc.
atención al cliente incluso después de completar el pedido: envío de información actualizada, consultas de satisfacción, etc.

Análisis de la información y posterior gestión de la relación.

Luego, puede analizar toda la información y los datos que ha recopilado y usarlos para el beneficio de su negocio, para que pueda obtener lo mejor de la competencia.

El análisis de la información puede proporcionar:

Buscar necesidades reales del cliente
Eficiencia de los comerciantes al realizar nuevos pedidos
Eficiencia del comerciante en nuevas órdenes
relevancia e importancia del cliente
Sepa qué cliente utilizará el marketing más efectivo

El sistema CRM recopila datos que tienen un precio de oro.

Necesita una sola información para comprender a fondo a sus clientes. La información única recopilada lo ayudará a satisfacer sus necesidades de manera efectiva. ¿Qué obtienes con la implementación de CRM?