eDoklad
Kombinace CRM a ERP systému s možností napojení na pokladny
Komplexní systém pro shromažďování a následné vyhodnocování informací
Skloubili jsme systém CRM a ERP společně s možností přímé fakturace a navíc k tomu lze systém propojit na systém EcoPos a zajistit tím, že data pak chodí z jedné či více pokladen do jednoho místa. Nechybí tudíž ani funkce synchronizace zákazníku. V systému máte možnost si zaznamenávat všechny firemní, ale i soukromé informace svých zákazníků, na jejichž základě můžete nastavit správnou obchodní strategii. Díky systému zjistíte, jaké má váš zákazník skutečné potřeby, a na základě toho mu pak přizpůsobíte nabídku.
Týmové práce
(Kvalitní CRM systém by měl podporovat práci celého týmu pracovníků, a to nejen v oboru marketingu, ale také v úkolování mezi jednotlivými členy obchodních týmů. Neopomenutelný fakt je také řízení a průběžné vyhodnocování obchodních kampaní. To vše eDoklad umí!)
Očekávání a zpětná vazba
(Nesmíme také zapomenout na tok obchodních dat (pipeline), při němž je nutné myslet na průběžné upravování další řady parametrů obchodní příležitostí, jakou je například časový plán, rozpočet, SWOT analýza, rozhodnutí go či no-go. Tato činnost zapojuje do dění i další pracovníky, kteří nemusí být zařazeni do obchodního týmu, ale pracují třeba jako konzultanti či externisté. CRM systém nabízí také evidenci všech nákladů spojených s obchodním případem, a to včetně času, který byl spotřebován při realizaci určité kampaně. To vám poskytuje možnost vyhodnocení, kolik vás stojí získání nového zákazníka.)
Výběr a zařazení pracovních pozic
(Někdo je dobrý vyjednavač, někdo komunikátor, někdo umí skvěle uzavírat obchody a někdo je zase technický expert. Další důležitou funkcí systému je vyhodnocování úspěšnosti pracovníků v jednotlivých fázích obchodních procesů. Systém poskytuje vedoucím manažerům vyhodnocování úspěšnosti svých pracovníků, což napomáhá s výběrem a obsazením do správné funkce či pracovní pozice.)
Nástroje pro obchodníky
(Systém nabízí řadu nástrojů, které jsou pro obchodníky velmi důležité. Tyto nástroje jim pomáhají při získávání nových zákazníků či nových zakázek. Jedná se například o kalendář, úkoly, upomínky, časový plán, rozvrhy, evidence a hodnocení dodavatelů a další nástroje odpovídající vysoké úrovni managementu.)
Odměny obchodníků
(Systém eDoklad umožňuje obchodníkům sledovat různé parametry, které jsou velmi úzce vázány na jejich odměny. Podle těchto parametrů si pak může obchodník průběžně sledovat, jak si na tom stojí, a může podle toho korigovat své chování.)
Analytické schopnosti a dovednosti
(eDoklad poskytuje důležité analytické funkce a informace, mezi něž patří zobrazování organizační struktury větších firem či holdingové uspořádání organizační struktury společnosti. Systém tak napomáhá k velmi rychlému a snadnému zjištění, s kým má ve firmě obchodník jednat, případně koho v dané záležitosti oslovit.) Fakturace (eDoklad nabízí možnost přímé fakturace přímo ze systému)
Možnost propojení s pokladnou
(Propojením systému eDoklad se systémem EcoPos získáte další užitečně funkce. Mezi které patří synchronizace tržeb ať už z jedné či více pokladen. Další nepřehlédnutelná funkce je synchronizace zákazníku, takže budete mít o všem naprostý přehled.
Absolutní přehled nad SMS, příchozími i odchozími hovory
CRM Client zaznamenává všechny příchozí a odchozí hovory včetně SMS zpráv z mobilního telefonu. Tato funkce je vhodná zejména, jako rodičovská kontrola.
Funkci využijete i v práci. Sledování a lokalizace mobilu umožňuje zefektivnit práci zaměstnanců: Informace o hovorech a SMS zprávách ukládaly také do CRM systému EcoERP, konkrétně do modulu Zaměstnanci. Díky tomu můžete mít přehled o všech aktivitách, pohybech i např. obchodních případech, které vaši zaměstnanci řeší.
Automatická záloha, data stále v trezoru
S aplikací CRM Client už vám nehrozí žádné ztracené kontakty. Automatická záloha kontaktů posílá všechny kontakty uložené v mobilu do kontaktního adresáře v CRM systému EcoERP a vy ho máte vždy plně k dispozici online.
Ochrana proti zlodějům nebo ztrátě
Sledování a lokalizace mobilu přes GPS má řadu dalších výhod: Aplikace CRM Client má také integrovaný ochranný štít, díky kterému můžete váš mobil v případě krádeže nebo ztráty zablokovat, deaktivovat, spustit hlasitý alarm nebo pořídit fotografie z přední i zadní strany fotoaparátu a nechat si je poslat včetně polohy GPS na email či jiný telefon. Šance na opětovné nalezení mobilu se tak razantně zvyšují.
Jednoduché hledání ztraceného či ukradeného mobilu
Nemůžete telefon často najít? Stali jste se terčem zlodějů? Chcete vědět, kde se toulají vaše děti, nebo zaměstnanci?Sledování mobilu přes GPS využijete častěji, než si myslíte. CRM Client podporuje lokalizaci mobilu – zjistíte, kde se majitel telefonu právě nachází.
Sledování mobilu jako nástroj na kontrolu zaměstnanců
Potřebujete mít přehled nad vašimi zaměstnanci? Jak pracují s mobilním telefonem, komu volají, kdo volá jim, jak vyřizují obchodní případy? Jaké mají nové obchodní kontakty, kde se nachází a zda plní požadované úkoly?
Pro efektivitu práce je sledování a lokalizace mobilu velice důležité. Aplikace CRM Client umí nejen toto, ale například také ochrání firemní telefon v případě odcizení či ztráty. Vše s propojením do CRM systému EcoCRM a EcoERP, abyste měli informace ucelené a na jednom centrálním místě.
Implementace CRM systemu
Implementaci CRM systému chápeme jako zavedení systému do chodu firmy. Před implementací zanalyzujeme a vyhodnotíme všechny činnosti firmy a související procesy, které budeme přizpůsobovat celému chodu podniku. Implementace CRM je velmi složitý a detailní proces, při kterém je důležité, aby klient vše správně pochopil a přijal všechny změny.
